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Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 49 €, RESO SEMPRE GRATUITO

Per ordini con importo inferiore il costo di spedizione è di € 4,50

Sono previste maggiorazioni del costo di spedizione fino a un massimo di € 13,90 per consegne richieste in isole minori o comuni specifici. Tali maggiorazioni sono in ogni caso indicate nella pagina della conferma dell’ordine. Per tali comuni le promozioni del sito non sono applicate.

Sono previsti costi di spedizione fissi per prodotti voluminosi come trapunte e oggetti vari appartenenti alla categoria Globo Casa.

Per qualsiasi richiesta mandare una mail a  customercare@cosmospa.eu con il proprio numero di telefono o inviare un messaggio al numero whatsapp: +39 349 2868934 . Verrete ricontattati in meno di 48h.

LA NOSTRA POLITICA DI RESO

La ringraziamo per il suo ordine in Globo. Se non fosse pienamente soddisfatto dei suoi acquisti, saremo lieti di aiutarla. Il reso può essere effettuato entro 15 giorni dal giorno di ricezione dei prodotti.

Modalità di reso:

  • PRESSO PUNTO VENDITA - SEMPRE GRATUITO

Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso di quanto pagato tramite buono Globo
Il buono Globo ha validità di un anno (1 anno). E' obbligatorio fornire tutti i moduli presenti all'interno del pacco.

  • ONLINE - GRAUITO SEMPRE

Spedizione dei prodotti da rendere con ritiro commissionato da Globo in collaborazione con un corriere espresso(GLS)

I prodotti da rendere vanno spediti al seguente indirizzo: Cosmo S.p.A.  – Via Santa Scolastica, 10 – 64013 Corropoli (TE).

Per dubbi e/o maggiori informazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo mail customercare@cosmospa.eu; le risponderemo entro 48h dall’invio della mail. Per sapere se il reso è stato consegnato è possibile contattre il servizio clienti allegando copia della bolla di consegna e indicando l'indirizzo da cui è stato spedito il collo.

Come devo effettuare il reso?

  1. Compila il modulo di reso (presente nel pacco) indicando gli articoli da rendere e il motivo di reso
  2. Invia il modulo compilato a customercare@cosmospa.eu e attendi di essere contattato dal nostro staff
  3. In pochi giorni il nostro corriere verrà da te per ritirare il pacco
  4. In caso ci sia la necessità di inviare l'IBAN per il rimborso manda una mail a customercare@cosmospa.eu
  5. IMPORTANTE: Tutti i moduli presenti nel pacco devono essere rispediti al mittente

Come devo preparare il pacco?

  •          I prodotti devono essere resi all'interno di un collo, non è necessario che sia quello originale
  •          I prodotti non devono mai essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
  •          I prodotti devono essere muniti di etichetta originale e rispediti con la loro confezione
  •          Compilare il modulo di Reso presente nel pacco
  •          Bisogna indicare la motivazione del reso (diverso dalle immagini sul sito, non è di mio gradimento, non veste bene)

Se un prodotto arriva danneggiato, come devo comportarmi? Consigliamo di inviare immediatamente una mail al servizio clienti (customercare@cosmospa.eu) o un messaggio Whatsapp al numero +39 349.28.68.934, allegando le foto del prodotto danneggiato e indicando il numero dell’ordine che trova nella conferma d’ordine ricevuta tramite mail.

Se hai perso il modulo di reso all'interno del pacco, puoi scaricare una copia sotto:

Scarica Modulo di Reso

SOSTITUZIONE

  •   Indicare la quantità dei prodotti resi;
  •   Indicare modello e taglia del prodotto che desidera rendere;
  •   Indicare modello e taglia del prodotto che richiede in sostituzione;
  •   Il suo indirizzo ed un suo recapito telefonico;
  •   Motivo della sostituzione (diverso dalle immagini sul sito, è arrivato troppo in ritardo, non veste bene, ho ricevuto un prodotto sbagliato,           prodotto arrivato danneggiato, colore errato, taglia errata)

RIMBORSO

  • Il rimborso, se applicabile, in quanto solo Cosmo S.p.A. (Globomoda) ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano nel loro stato   originale, sarà predisposto al momento di ricezione del collo presso il nostro magazzino;
  • I tempi di elaborazione potranno richiedere circa 10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche dell'istituto che ha emesso la sua carta;
  • Le verrà inviata una mail dall’amministrazione non appena il rimborso sarà stato effettuato.    

Grazie

Cosmo S.p.A.